MRR (monthly recurring revenue) is je terugkerende omzet per maand: de som van alle actieve abonnementen, omgerekend naar een maandbedrag. Voor een webbureau zijn dat onderhoudscontracten en hosting, voor een hostingpartij pakketten en licenties. Het getal zelf is eenvoudig. De waarde zit in hoe het verandert.
De basis: abonnementen omrekenen naar een maandbedrag
Tel per klant de actieve abonnementen op. Jaarcontracten deel je door twaalf, kwartaalcontracten door drie. Eenmalige bedragen, zoals een websitebouw of een migratie, horen niet in je MRR. Die zijn omzet, maar niet terugkerend.
ARR (annual recurring revenue) is je MRR keer twaalf. Handig voor jaarplanning, maar voor sturing kijk je per maand.
MRR splitsen in vier bewegingen
Een stijgende MRR kan slecht nieuws verbergen: veel nieuwe klanten maken verloop onzichtbaar. Splits je MRR-beweging daarom per maand in:
- Nieuw: MRR van klanten die deze maand voor het eerst een abonnement kregen.
- Uitbreiding: bestaande klanten die meer zijn gaan afnemen.
- Krimp: bestaande klanten die minder zijn gaan afnemen.
- Verloop: abonnementen die zijn gestopt.
Netto nieuwe MRR is nieuw plus uitbreiding, min krimp en verloop. Pas als je die vier naast elkaar ziet, weet je of je groeit door nieuwe klanten of ondanks vertrekkende klanten.
Waarom je elke wijziging moet vastleggen
Wie MRR in een spreadsheet bijhoudt, overschrijft meestal het oude bedrag. Dan is de beweging weg: je ziet de nieuwe stand, niet wat er veranderde. Sonar legt daarom elke wijziging in MRR vast als gebeurtenis. De MRR-beweging over de afgelopen maanden is dan een optelling, geen reconstructie achteraf.
Kijk ook vooruit: MRR op het spel
MRR berekenen gaat over het verleden. Minstens zo belangrijk is wat er de komende maanden kan wegvallen. Een verlengoverzicht laat per periode (30, 60, 90 of 180 dagen) zien welke contracten aflopen of opgezegd zijn en hoeveel maandomzet daarmee gemoeid is. Zo bel je een klant voordat de opzegtermijn verloopt, niet erna.
Per merk, als je meerdere labels hebt
Veel bureaus verkopen onder meer dan één naam, bijvoorbeeld een webdesignmerk en een hostingmerk. Splits je MRR dan per merk. Een bedrijf kan klant zijn van het ene merk en prospect van het andere, en je wilt per merk weten hoe de omzet zich ontwikkelt.
Lees verder over abonnementen en verlengingen of over churn voorkomen bij hostingklanten.
